Help center dedicato

Come possiamo aiutarti?

La nostra guida per darti tutte le informazioni di cui hai bisogno su costi, pagamenti, reclami e integrazioni. Qui troverai tutto ciò che ti serve per conoscere Servicepay.

Come Funziona?

Quali tipi di pagamento posso accettare con Servicepay?

Servicepay ti consente di accettare pagamenti con carta di credito e debito, inclusi circuiti internazionali come Visa, Mastercard, American Express, e altri metodi di pagamento online come Apple Pay e Google Pay.

Come posso integrare Servicepay sul mio sito web?

L’integrazione di Servicepay sul tuo sito web è semplice e diretta. Forniamo un’API completa che può essere facilmente integrata con i tuoi sistemi gestionali o la piattaforma di e-commerce. I nostri tecnici esperti sono disponibili per fornirti supporto durante il processo di integrazione.

Posso utilizzare Servicepay per vendere?

Certamente, puoi utilizzare Servicepay nella sua funzione “One Shot”, cioè la creazione di una vendita con pagamento singolo. Puoi farlo inviando un link al cliente o attraverso la scansione di un QR code.

Sicurezza e Report

Quali misure di sicurezza adotta Servicepay per proteggere i dati dei clienti?

La sicurezza dei dati dei clienti è una priorità assoluta per Servicepay. Utilizziamo metodi di crittografia avanzati per proteggere le informazioni sensibili durante le transazioni. Inoltre, Servicepay adotta misure di conformità SCA (Strong Customer Authentication) e utilizza strumenti di apprendimento automatico per rilevare e prevenire attività di pagamento fraudolente.

Quali tipi di reportistica sono disponibili con Servicepay?

Servicepay fornisce un’ampia gamma di reportistica per monitorare le tue transazioni. Puoi accedere a informazioni dettagliate su ogni transazione, inclusi dati come l’importo, la data, l’ID del cliente e altro ancora. La reportistica ti aiuta a tenere traccia delle vendite, analizzare le tendenze e semplificare la gestione finanziaria.

Costi e Gestione

C’è un costo per l’utilizzo di Servicepay?

Servicepay adotta un modello di pricing flessibile basato sulle tue esigenze. Nessun costo di attivazione, niente canoni mensili: paghi solo in base al transato.

Cosa succede in caso di problemi o reclami relativi ai pagamenti?

Servicepay offre un servizio di assistenza dedicato per gestire eventuali problemi o reclami relativi ai pagamenti. Il nostro team di supporto sarà pronto ad aiutarti e a gestire le tue richieste, garantendoti un’esperienza positiva con il nostro servizio.

Servicepay è un servizio di accesso al finanziamento?

No, Servicepay nella funzionalità di rateizzazione non è un servizio di finanziamento. Il merchant incassa la vendita rateizzata in base alle rate concordate con il cliente.

A quale importo vengono applicati i costi di servizio?

I costi di servizio vengono applicati sull’importo del transato, non sulla vendita. Pertanto, per un importo rateizzato, la commissione viene applicata su ogni importo incassato della singola rata.

Come faccio a sapere l’andamento delle rateizzazioni della mia azienda?

La dashboard della piattaforma Servicepay riporta tutte le vendite e le scadenze delle rate. Da qui potrai visualizzare tutti i report relativi agli incassi precedenti, attuali e futuri.

Fino a quante rate posso rateizzare?

Il sistema di configurazione di Servicepay è flessibile e adatto a tutte le esigenze. Non esiste un vero e proprio limite di rate, ma è preferibile gestire quest’ultimo in base alla scadenza delle carte del cliente.

Integrazione e Gestione

È possibile generare abbonamenti ricorrenti senza scadenza utilizzando Servicepay?

Sì, Servicepay è dotata di un sistema per la generazione di vendite ricorrenti senza limiti di tempo. Con questo processo è possibile vendere servizi continuativi come abbonamenti “a membership”. È possibile gestire la rata iniziale modificando l’importo della prima ricorrenza.

Qual è la differenza tra Stripe e Servicepay?

Servicepay è una piattaforma sviluppata utilizzando il sistema di pagamento Stripe e si distingue come l’unico partner italiano in grado di offrire un ecosistema di funzionalità così completo. Con Servicepay, le aziende hanno accesso a interfacce già predisposte per personalizzare pagamenti singoli, vendite rateizzate e ricorrenti, flusso documentale e statistiche, oltre a una dashboard di controllo intuitiva per monitorare e gestire tutte le transazioni.

Cosa succede se un cliente non paga una rata nella formula rateizzata?

Nel caso in cui un cliente non paghi una rata, il sistema Servicepay invierà una notifica al cliente informandolo che il pagamento non è andato a buon fine. Successivamente effettuerà diversi tentativi di schedulare l’incasso nei tre giorni successivi, al fine di recuperare il pagamento in modo tempestivo.

Se volessi creare un marketplace, è possibile utilizzare Servicepay?

Assolutamente sì! Puoi utilizzare Servicepay come soluzione di pagamento per il tuo marketplace. Il nostro team di sviluppatori sarà a tua disposizione per fornirti supporto e assistenza nella realizzazione del progetto, integrando facilmente la gestione dei pagamenti.

Servicepay è in grado di gestire la fatturazione elettronica?

Assolutamente sì! Grazie al nostro sistema integrato con la piattaforma SDI Fattura Attiva, Servicepay automatizza l’invio delle fatture generate dalle vendite direttamente al SDI, garantendo la conformità alle normative vigenti.

Come funziona Servicepay se un cliente chiede un rimborso?

Se previsto dalle politiche di rimborso, il sistema di Servicepay genera automaticamente il rimborso in risposta alla richiesta del cliente. Puoi scegliere di automatizzare questo processo o gestirlo manualmente, caso per caso, in base alle tue esigenze.

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Scrivici: il nostro team italiano ti risponde rapidamente.